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Avianca es la primera aerolínea comercial fundada en las Américas y la segunda  en el mundo. Enfocados en alcanzar la excelencia y eficiencia operacional, se  dio marcha a una profunda reorganización de los procesos, la cual ha estado  acompañada de la modernización y renovación de la flota de aeronaves, la adopción de las mejores prácticas de la industria y el desarrollo de una intensa campaña por el mejoramiento de la cultura interna de servicio.
 

Nos proponemos ahora fortalecer el posicionamiento de la compañía en los diversos mercados a través de la entrega de un servicio superior. Por eso, la trayectoria, el profesionalismo y la experiencia de varias generaciones de hombres y mujeres que por décadas le han dado vida a Avianca, TACA, AeroGal y Tampa Cargo, constituyen ahora nuestra inspiración para convertir la nueva Avianca en el aliado ideal para sus viajes.
 

Avianca acepta los comentarios y quejas que se reciban por este medio pero no podrá dar respuesta a todas éstas. Para asegurar una respuesta adecuada a sus quejas o comentarios, por favor envíelas a Centro Administrativo Avianca 
- Relaciones con el Cliente, Avenida calle 26 No. 59-15 Bogotá, Colombia o  ingréselas a través de 
http://www.avianca.com/PiedePagina/Contactenos/es/Sugerencias-Reclamos.htm
Bogotá: (571)4013434 Resto del país: 1-8000-953434
 

Código de Ética y Normas de Conductas de los Negocios de Avianca Holdings S.A.

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