Sematell GmbH

IT Services and IT ConsultingSaarland, Germany11-50 Employees

Kundenkommunikation einfach gemacht. Mit ReplyOne.

Sematell ist seit 20 Jahren führend in der Automatisierung der Kommunikation im Kundenservice. Mit der Lösung ReplyOne, deren Basis am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz entwickelt wurde, vereinfacht und beschleunigt Sematell die Bearbeitung schriftlicher Anfragen im Service. Die KI-gestützte Analyse, Kategorisierung und Vorbereitung passender Antworten wird branchenübergreifend von mehr als 120 Unternehmen genutzt. Darunter sind namhafte Firmen wie die Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Lekker, Neodigital, Bonprix und Vonovia. Die „Software Made in Germany" benötigt nur eine geringe Menge an Trainingsdaten und verarbeitet im laufenden Betrieb mehr als 10.000 Wörter pro Sekunde in 70 Sprachen.

Mit ReplyOne steigern Servicecenter ihre First Fix Rate, senken Bearbeitungszeiten und dadurch Kosten. Gleichzeitig steigt die Kundenzufriedenheit durch schnellere, richtige und trotzdem persönliche Antworten.

Impressum: www.sematell.com/impressum/

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